How to Digital Marketting

ในโลกของธุรกิจค้าปลีกที่เต็มไปด้วยการแข่งขันด้วยแบรนด์หรูหรา บรรจุภัณฑ์สวยงาม และงบการตลาดมหาศาล มีแบรนด์หนึ่งจากเกาหลีใต้ที่กล้าท้าทายกฎเกณฑ์เหล่านี้ด้วยแนวคิดที่เรียบง่ายแต่ก็แหวกแนว นั่นคือ “No Brand” แบรนด์ที่ประกาศตัวว่า “เราไม่มีแบรนด์” แม้จะดูเหมือนขัดแย้งในตัวเอง แต่แนวคิดนี้กลับกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง ไม่เพียงแต่ในตลาดภายในประเทศเกาหลีใต้เท่านั้น แต่ยังขยายสู่ตลาดนานาชาติจนกลายเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในวงการค้าปลีกโลก จุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์ “No Brand” No Brand เปิดตัวครั้งแรกในเดือนเมษายน ปี 2015 ในฐานะ House Brand หรือแบรนด์เจ้าของร้านของ Emart ซึ่งเป็นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตและห้างสรรพสินค้าชั้นนำของเกาหลีใต้ ในช่วงเริ่มต้น แบรนด์นี้มีสินค้าเพียงไม่กี่รายการ อาทิ มันฝรั่งทอด ทิชชูเปียก และแบตเตอรี่ สิ่งที่ทำให้ No Brand โดดเด่นตั้งแต่แรกเริ่มคือการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เรียบง่าย เน้นใช้สีเหลืองซึ่งเป็นสีประจำตัวของ Emart พร้อมกับโลโก “No Brand” ที่เรียบง่ายแต่จดจำง่าย ไม่มีลูกเล่นหรือการตกแต่งที่ซับซ้อนใดๆ การขยายตัวอย่างรวดเร็วในตลาดเกาหลีใต้ ด้วยกระแสตอบรับที่ดีเกินคาดจากผู้บริโภคชาวเกาหลีใต้ No Brand จึงขยายไลน์สินค้าอย่างรวดเร็ว ครอบคลุมหมวดหมู่สินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่อาหารและเครื่องดื่ม ของใช้ในครัวเรือน ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ความสำเร็จในระยะเริ่มต้นทำให้ผู้บริหาร Emart … Read more

วิเคราะห์เชิงลึกเทคนิคสร้าง “ความกลัวพลาดโอกาส” เพื่อเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้า พร้อมเคล็ดลับการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่เสียความน่าเชื่อถือ ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายและสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้ง่ายดาย การตัดสินใจซื้อของลูกค้ากลับกลายเป็นกระบวนการที่ยาวนานและซับซ้อนขึ้น หลายครั้งลูกค้าใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการพิจารณา บางครั้งอาจผัดวันประกันพรุ่งจนลืมไป หรือเปลี่ยนใจไปเลือกซื้อสินค้าจากคู่แข่งแทน ปรากฏการณ์นี้ได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของ “FOMO Marketing” หรือการตลาดแบบสร้างความรู้สึก “กลัวพลาดโอกาส” (Fear of Missing Out) ซึ่งกำลังกลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่นักธุรกิจทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ทำความเข้าใจ FOMO Marketing อย่างลึกซึ้ง FOMO Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความกลัวพลาดโอกาสให้กับลูกค้า โดยการสื่อสารว่าหากไม่ตัดสินใจในตอนนี้ อาจจะพลาดสิ่งดีๆ ไป เช่น สินค้าหมด ราคาปรับขึ้น หรือโปรโมชันสิ้นสุดลง รากฐานทางจิตวิทยาที่แข็งแกร่ง FOMO เกิดจากธรรมชาติของมนุษย์ที่มีแนวโน้ม “Loss Aversion” หรือการหลีกเลี่ยงการสูญเสีย ซึ่งเป็นหลักการทางจิตวิทยาที่ค้นพบโดยนักจิตวิทยาชื่อดัง Daniel Kahneman และ Amos Tversky ที่ระบุว่ามนุษย์จะรู้สึกเจ็บปวดจากการสูญเสียมากกว่าความสุขจากการได้รับในระดับเดียวกัน ตัวอย่างความรู้สึก FOMO ที่เราพบเห็นในชีวิตประจำวันได้แก่ การเห็นโปรโมชัน “เหลืออีก 2 ชิ้นสุดท้าย” แล้วรีบซื้อทันที … Read more

แพลตฟอร์มวิดีโอยักษ์ใหญ่ของโลกประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญ หลังจ่ายเงินรางวัลให้แก่ผู้สร้างสรรค์เกิน 1 แสนล้านดอลลาร์ในรอบ 4 ปีที่ผ่านมา พร้อมเผยโฉมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ล้ำสมัยสำหรับ Shorts YouTube แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้สร้างประวัติศาสตร์ใหม่ในวงการเศรษฐกิจครีเอเตอร์ หลังจากประกาศในงาน “Made on YouTube” ที่จัดขึ้น ณ นครนิวยอร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2568 ว่าได้จ่ายเงินรางวัลให้แก่ครีเอเตอร์ ศิลปิน และบริษัทสื่อต่าง ๆ ทั่วโลกไปแล้วเกินกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 3.67 ล้านล้านบาท นับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 เป็นต้นมา ตัวเลขที่น่าทึ่งนี้ไม่เพียงแต่สะท้อนถึงความเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเศรษฐกิจผู้สร้างสรรค์บนแพลตฟอร์มเท่านั้น หากยังเป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จของโมเดลธุรกิจแบ่งปันรายได้ที่ YouTube ได้พัฒนาขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง การประกาศครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ YouTube เฉลิมฉลองครบรอบ 20 ปีแห่งการก่อตั้ง โดยปัจจุบันแพลตฟอร์มมีวิดีโอทั้งสิ้นมากกว่า 2 หมื่นล้านรายการ Connected TV กลายเป็นแหล่งรายได้หลักใหม่ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ครีเอเตอร์บน YouTube คือการรับชมผ่านโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต … Read more

โลกดิจิทัลเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อ Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ประกาศยุติโปรแกรมสร้างรายได้แบบเดิมทั้งหมดภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2568 และเปิดตัวระบบใหม่ที่เรียกว่า “Content Monetization Program (CMP)” ซึ่งจะเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างรายได้ของครีเอเตอร์และผู้สร้างคอนเทนต์ทั่วโลกอย่างมากมาย การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อนักสร้างคอนเทนต์หลายล้านคนที่พึ่งพารายได้จากการทำคลิปสั้น Reels และภาพนิ่งบนแพลตฟอร์มของ Meta ซึ่งในอดีตสามารถสร้างรายได้ให้กับครีเอเตอร์หลายคนได้อย่างมหาศาล บางคนสามารถสร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำจากการทำคอนเทนต์เหล่านี้ ยุติโปรแกรมเดิมทั้งหมด เริ่มต้นยุคใหม่ Meta ได้ประกาศยุติโปรแกรมสร้างรายได้หลายโปรแกรมที่เคยได้รับความนิยม ได้แก่ Reels Bonuses, Performance Bonuses และ In-Stream Ads การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นการปิดฉากยุคของการให้รางวัลแบบแยกส่วนต่างๆ และเริ่มต้นยุคใหม่ภายใต้โปรแกรมรวมศูนย์เพียงหนึ่งเดียว การปฏิรูปครั้งนี้ไม่ได้หมายความว่า Meta จะหยุดจ่ายเงินให้กับครีเอเตอร์ แต่เป็นการปรับเปลี่ยนระบบทั้งหมดให้มีความยั่งยืนและสามารถคาดการณ์ได้มากยิ่งขึ้น โดยมีเป้าหมายหลักในการหลอมรวมการสร้างรายได้จากโฆษณาทุกรูปแบบไว้ในที่เดียวกัน เปิดโอกาสใหม่สำหรับคอนเทนต์ทุกประเภท สิ่งที่น่าสนใจที่สุดของระบบใหม่คือการขยายโอกาสการสร้างรายได้ให้ครอบคลุมคอนเทนต์ทุกประเภท จากเดิมที่จำกัดอยู่เพียงแค่วิดีโอเท่านั้น ปัจจุบันครีเอเตอร์จะสามารถสร้างรายได้จากรูปภาพ (Photos) โพสต์ข้อความ (Text Posts) และวิดีโอทุกรูปแบบที่เผยแพร่เป็นสาธารณะ การเปลี่ยนแปลงนี้เปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์ที่เชี่ยวชาญด้านการถ่ายภาพ การเขียน หรือการสร้างคอนเทนต์รูปแบบอื่นๆ สามารถสร้างรายได้ได้มากยิ่งขึ้น … Read more

เปิดเคล็ดลับการตลาดที่เซียนธุรกิจใช้ผลักดันยอดขาย สร้างความคุ้นเคยจนกลายเป็นความไว้วางใจ หลายคนเริ่มต้นทำธุรกิจด้วยความมั่นใจว่าแค่โพสต์สินค้าสวยๆ ลงโซเชียลมีเดียครั้งเดียว ลูกค้าก็จะแห่มาซื้อกันทันที แต่ความจริงกลับทำให้ผู้ประกอบการหน้าใหม่หลายรายต้องผิดหวัง เมื่อไม่มีออเดอร์เข้ามาแม้แต่รายการเดียว สาเหตุหลักมาจากการไม่เข้าใจ “กฎเลขเจ็ด” หรือ Rule of 7 ที่นักการตลาดระดับโลกใช้เป็นหลักในการวางกลยุทธ์ กฎเลขเจ็ดคืออะไร และทำไมถึงสำคัญ Rule of 7 เป็นทฤษฎีการตลาดที่ระบุว่า ผู้บริโภคจะต้องเห็น ได้ยิน หรือสัมผัสกับแบรนด์หรือสินค้าอย่างน้อย 7 ครั้ง ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ กฎนี้ไม่ใช่ตัวเลขตายตัว แต่เป็นการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความคุ้นเคยและการทำซ้ำในการสื่อสาร นายกิตติชัย สมศักดิ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและเจ้าของธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ กล่าวว่า “เมื่อ 5 ปีที่แล้วตอนผมเริ่มทำธุรกิจ ผมคิดว่าแค่โพสต์สินค้าที่ดีลงเพจครั้งเดียวก็น่าจะขายได้ แต่ผลที่ได้คือเงียบกริบ ไม่มีใครสนใจ จนได้เรียนรู้เรื่อง Rule of 7 ถึงเข้าใจว่าทำไมการขายถึงไม่ใช่เรื่องง่าย” วิทยาศาสตร์เบื้องหลังพฤติกรรมผู้บริโภค จากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคโดยสถาบันวิจัยการตลาดหลายแห่งทั่วโลก พบว่าสมองมนุษย์มีกลไกการป้องกันตัวจากข้อมูลที่เข้ามามากเกินไป ในยุคที่คนเราได้รับข้อมูลเฉลี่ยวันละ 3,000-5,000 ข้อความโฆษณา สมองจะเลือกจดจำเฉพาะสิ่งที่เห็นบ่อยๆ และสร้างความคุ้นเคยขึ้นมา ศาสตราจารย์ ดร.สุนีย์ เจริญวงศ์ จากคณะนิเทศศาสตร์ … Read more

แบรนด์ขนมญี่ปุ่นไม่เป็นที่รู้จักในอังกฤษ กลายเป็นสินค้าฮิตที่คนต่อแถวซื้อ ด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบน TikTok ที่เน้นสร้างคอมมูนิตี้มากกว่าการโปรโมท ในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นเวทีสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ เรื่องราวความสำเร็จของ Little Moons แบรนด์โมจิไอศกรีมจากญี่ปุ่น กลายเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่น่าสนใจที่สุดของการใช้ TikTok ในการสร้างปรากฏการณ์ทางการตลาด จากการศึกษาของ TikTok Business พบว่า Little Moons ที่เคยเป็นเพียงขนมญี่ปุ่นไม่เป็นที่รู้จักในตลาดอังกฤษ ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่ทำให้ผู้บริโภคต้องต่อแถวซื้อหาในซูเปอร์มาร์เก็ต Tesco ทั่วประเทศ ด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ชาญฉลาดและการใช้ TikTok อย่างเป็นระบบ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมหรือการลงทุนงบประมาณมหาศาล แต่มาจากความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่และการใช้แพลตฟอร์ม TikTok ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยเน้นการสร้างคอมมูนิตี้และความผูกพันมากกว่าการขายสินค้าโดยตรง ซึ่งได้กลายเป็นแนวทางใหม่ในการทำการตลาดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในยุคดิจิทัล การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน สร้างกระแสในคนรุ่นใหม่ Little Moons เป็นแบรนด์โมจิไอศกรีมแรกที่นำเข้าจากญี่ปุ่นสู่ตลาดอังกฤษ ด้วยเอกลักษณ์ของขนมญี่ปุ่นดั้งเดิมที่ผสมผสานกับไอศกรีมเจลาโต้ชั้นเยี่ยม แต่ในตลาดที่เต็มไปด้วยแบรนด์ไอศกรีมชื่อดัง การสร้างการรับรู้และความแตกต่างกลายเป็นความท้าทายใหญ่ เมื่อต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และสร้างความผูกพันกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ TikTok จึงกลายเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ ทีมการตลาดของ Little Moons ได้ทำการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเป้าหมายอย่างละเอียด พบว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่วัย 16-34 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์ มีพฤติกรรมการบริโภคคอนเทนต์ผ่าน TikTok เป็นหลัก … Read more

ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคถูกโฆษณาเรียกร้องอย่างหนาแน่นทุกวัน นักการตลาดทั่วโลกกำลังหันมาใช้กลยุทธ์ “Storytelling Marketing” เป็นอาวุธลับในการดึงดูดลูกค้า โดยการเปลี่ยนจากการขายสินค้าแบบตรงไปตรงมา มาเป็นการเล่าเรื่องราวที่สร้างอารมณ์และความเชื่อมโยงทางใจ จนทำให้ลูกค้าอยากซื้อจนต้องซื้อ เทคนิคนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกการตลาด แต่กลับมีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน เพราะผู้บริโภคเริ่มเบื่อหน่ายกับการโฆษณาแบบเดิม ๆ และต้องการความหมายที่ลึกซึ้งกว่าการซื้อขายธรรมดา พลังลับของการเล่าเรื่องที่มีต่อจิตใจมนุษย์ การวิจัยทางประสาทวิทยาชี้ให้เห็นว่า เมื่อมนุษย์ฟังเรื่องราว สมองจะหลั่งฮอร์โมน Oxytocin ซึ่งเป็นสารเคมีที่สร้างความรู้สึกผูกพัน ความไว้วางใจ และความเห็นอกเห็นใจ นี่คือเหตุผลที่เราสามารถจำเรื่องที่แม่เล่าให้ฟังตอนเด็กได้ดีกว่าเนื้อหาในหนังสือเรียน หรือทำไมเราถึงร้องไห้ตามละครได้ แม้จะรู้ว่าเป็นเพียงเรื่องแต่ง การสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ เป็นกุญแจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อเพียงแค่ผลิตภัณฑ์ แต่ซื้อความรู้สึกและประสบการณ์ที่คาดหวัง เรื่องราวช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพตัวเองในบริบทของแบรนด์ได้ชัดเจนขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การศึกษาพบว่า ข้อมูลที่ถูกนำเสนอในรูปแบบเรื่องราวจะถูกจำได้ดีกว่าข้อมูลแบบสถิติถึง 22 เท่า และมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์ต่อมากกว่าเนื้อหาแบบธรรมดาถึง 30 เท่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังการแพร่กระจายที่มหาศาลของการเล่าเรื่องที่ดี 5 องค์ประกอบสำคัญของเรื่องราวที่มีพลัง 1. ตัวละครที่ผู้ฟังเข้าถึงได้ ตัวละครในเรื่องราวต้องเป็นคนที่กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าใจและเห็นตัวเองได้ โดยควรมีลักษณะดังนี้ มีปัญหาหรือความต้องการที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมาย มีความฝันและเป้าหมายที่น่าสนใจ มีจุดอ่อนหรือข้อจำกัดที่ทำให้ดูเป็นมนุษย์ มีค่านิยมที่สอดคล้องกับแบรนด์ 2. ความขัดแย้งหรือปัญหาที่น่าติดตาม ทุกเรื่องราวที่ดีต้องมีความขัดแย้งหรือปัญหาที่ตัวละครต้องเผชิญ ซึ่งอาจเป็นปัญหาภายใน เช่น ความกังวลหรือความไม่มั่นใจ หรือปัญหาภายนอก … Read more

อดีตพนักงานช่อง MrBeast เปิดใจเล่าเบื้องหลังกระบวนการผลิตคลิปที่ทำให้ Jimmy Donaldson กลายเป็นยูทูบเบอร์ที่มีผู้ติดตาม 318 ล้านคน และสร้างรายได้หลายพันล้านบาทต่อปี เมื่อพูดถึงการสร้างคอนเทนต์ไวรัลบน YouTube หลายคนอาจคิดว่าความสำเร็จของช่อง MrBeast เกิดจากโชคหรือความบังเอิญ แต่ความจริงแล้วเบื้องหลังความสำเร็จของ Jimmy Donaldson หรือที่รู้จักกันในนาม MrBeast กลับเป็นระบบการผลิตที่มีความซับซ้อนและเป็นมืออาชีพระดับโลก อดีตพนักงานของ MrBeast ได้เปิดเผยความลับเบื้องหลังที่ทำให้วิดีโอของช่องนี้สามารถไวรัลได้บ่อยครั้งและสร้างการมีส่วนร่วมจากผู้ชมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่การถ่ายคลิปและอัปโหลด แต่เป็นระบบโรงงานผลิตคอนเทนต์ที่มีการวางแผนอย่างรอบคอบ โรงงานไอเดีย: จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ MrBeast เริ่มต้นจากกระบวนการสร้างไอเดียที่เป็นระบบ ทีมงานกว่า 350 คนของเขาทำงานร่วมกันในการสร้างแนวคิดและเก็บรวบรวมไอเดียต่างๆ ไว้ในฐานข้อมูลขนาดใหญ่ สิ่งที่น่าสนใจคือ MrBeast ให้ความสำคัญกับ “ชื่อเรื่อง” และ “ภาพปก” เป็นอย่างมาก ทีมงานเชื่อว่าสององค์ประกอบนี้เป็นตัวชี้วัดหลักที่จะกำหนดว่าผู้คนจะคลิกเข้าดูวิดีโอหรือไม่ การคัดกรองไอเดียจึงเริ่มต้นจากการประเมินว่าชื่อเรื่องและภาพปกนั้นมีความน่าสนใจมากพอที่จะดึงดูดผู้ชมหรือไม่ กระบวนการนี้แสดงให้เห็นว่า MrBeast เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ YouTube เป็นอย่างดี โดยรู้ว่าในยุคที่ผู้ชมมีตัวเลือกคอนเทนต์มากมาย การสร้างความน่าสนใจในครั้งแรกที่เห็นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การประเมินความเป็นไปได้: จากไอเดียสู่การผลิต เมื่อไอเดียผ่านการคัดเลือกเบื้องต้นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินความเป็นไปได้ในการผลิต ไอเดียที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งต่อไปยังทีมโปรดิวเซอร์ … Read more

นักการตลาดชี้แนวโน้มใหม่ใช้อารมณ์เป็นกลยุทธ์หลักขับเคลื่อนยอดขาย แบรนด์ดังทั่วโลกประสบความสำเร็จจากการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้บริโภค วงการการตลาดกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เมื่อผู้บริโภคในยุคปัจจุบันไม่เพียงแต่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ยังต้องการความรู้สึกและประสบการณ์ที่สร้างความประทับใจ ทำให้ “Emotional Marketing” หรือการตลาดเชิงอารมณ์กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่นักการตลาดทั่วโลกหันมาใช้เพื่อสร้างความแตกต่างและเพิ่มยอดขาย จากการศึกษาของสถาบันวิจัยทางการตลาดระหว่างประเทศพบว่า แคมเปญที่ใช้การตลาดเชิงอารมณ์สามารถเพิ่มอัตราการจดจำแบรนด์ได้สูงถึง 70% และสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าเมื่อเปรียบเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม วิทยาศาสต์เบื้องหลัง: ทำไมอารมณ์ถึงครองใจผู้บริโภค นักประสาทวิทยาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดเผยผลการวิจัยที่น่าสนใจว่า สมองมนุษย์ประมวลผลข้อมูลทางอารมณ์เร็วกว่าข้อมูลเชิงตรรกะถึง 5 เท่า โดยกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์ 95% เกิดจากจิตใต้สำนึก ซึ่งถูกควบคุมโดยอารมณ์เป็นหลัก ดร.อนิรุธ นักจิตวิทยาผู้บริโภคจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อธิบายว่า “เมื่อเราเผชิญกับสถานการณ์ใดๆ สมองจะประมวลผลอารมณ์ก่อนเสมอ จากนั้นจึงใช้เหตุผลมาสนับสนุนการตัดสินใจที่อารมณ์เลือกไว้แล้ว นี่คือเหตุผลว่าทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ iPhone ไม่ใช่เพราะสเปคเท่านั้น แต่เพราะมันทำให้รู้สึกเท่และเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคนที่ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย” การศึกษายังพบว่าความทรงจำที่เกิดขึ้นผ่านอารมณ์จะคงอยู่ในสมองได้นานกว่าความทรงจำจากข้อมูลเปล่าๆ ถึง 6 เท่า ทำให้แบรนด์ที่สามารถสร้างประสบการณ์ทางอารมณ์ได้จะถูกจดจำและกลับมาเลือกซื้อซ้ำมากกว่าแบรนด์ที่เน้นเพียงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ 6 อารมณ์หลักที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ จากการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก นักวิจัยพบว่ามีอารมณ์หลัก 6 ประการที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคมากที่สุด ความสุข เป็นอารมณ์ที่สร้างความรู้สึกดีและกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากแชร์ประสบการณ์ให้ผู้อื่น แบรนด์อย่าง McDonald’s ใช้แคมเปญ “I’m Lovin’ It” สร้างความรู้สึกสุขใจผ่านภาพครอบครัวที่มีความสุขขณะรับประทานอาหาร … Read more

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากยังคงเข้าใจผิดเกี่ยวกับลำดับความสำคัญระหว่าง “การตลาด” และ “การขาย” หลายคนเชื่อว่าสามารถขายสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องทำการตลาดก่อน หรือคิดว่าการตลาดและการขายเป็นสิ่งเดียวกัน แต่ความจริงแล้ว การทำการตลาดก่อนการขายเป็นกุญแจสำคัญที่จะเปิดประตูสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ เข้าใจความแตกต่างพื้นฐานก่อนลงทุน การตลาด (Marketing) คือกระบวนการสร้างความต้องการ สร้างการรับรู้ และสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยมุ่งเน้นการเตรียมตลาดและลูกค้าให้พร้อมที่จะซื้อ ลักษณะสำคัญของการตลาดคือการสร้างความต้องการ การให้ข้อมูลและการศึกษาตลาด การสร้างความเชื่อมั่น การทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ขณะที่การขาย (Sales) คือการแปลงความสนใจของลูกค้าให้เป็นการซื้อจริง เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการปิดการขาย (Closing) โดยมุ่งเน้นการปิดดีล การโน้มน้าวใจให้ตัดสินใจซื้อ การติดต่อแบบตัวต่อตัว ผลลัพธ์ที่วัดได้ในระยะสั้น และการมุ่งเน้นยอดขายและรายได้ เผย 7 เหตุผลหลักที่ต้องทำการตลาดก่อนการขาย 1. สร้างการรับรู้แบรนด์ให้แพร่หลาย ลูกค้าไม่สามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่รู้จักได้ การตลาดช่วยให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะมีความต้องการซื้อ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Coca-Cola ที่ทำโฆษณาอย่างต่อเนื่องแม้ว่าผู้บริโภคจะรู้จักแล้ว เพราะต้องการให้ผู้บริโภคนึกถึง Coke เป็นอันดับแรกเมื่อต้องการดื่มน้ำอัดลม ผลลัพธ์ที่ได้คือลูกค้านึกถึงแบรนด์เป็นคนแรกเมื่อมีความต้องการ ลดต้นทุนการขายเพราะลูกค้ามาหาเอง และสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ 2. ลดความต้านทานในการซื้อลง เมื่อลูกค้ารู้จักและเชื่อใจแบรนด์แล้ว พวกเขาจะมีความต้านทานน้อยลงเมื่อแบรนด์เสนอขาย Apple เป็นตัวอย่างที่ดี บริษัทสร้างภาพลักษณ์ด้านนวัตกรรมและคุณภาพมาอย่างยาวนาน เมื่อออกผลิตภัณฑ์ใหม่ … Read more